Qaytarma və ləğv şərtləri

Son yenilənmə: 2 noyabr 2026

1. Sifarişin ləğvi

• Fərdi sifariş hazırlanmağa başlanana qədər ödənişsiz ləğv və ya dəyişdirilə bilər («Otağım» bölməsində «DÜZƏLİŞ ET» / «LƏĞV ET» — menecer qəbul edənədək). Ödəniş edilibsə, məbləğ tam qaytarılır. Hazırlanma başladıqdan sonra ləğv yalnız menecerlə razılaşma ilə mümkündür.
• Korporativ sifarişdə say və tərkib istehsala başlanana qədər ödənişsiz dəyişdirilə və ya ləğv edilə bilər. İstehsal başladıqdan sonra ləğv edilərsə, çəkilmiş xərclər avansdan tutulur, qalan məbləğ qaytarılır.

2. Qüsurlu və ya zədəli məhsul

Taxta sandıqlar nömrəli pasportla təhvil verilir; məhsulun yararlılıq müddəti etiketdə göstərilir. Qutunu qəbul edərkən yoxlamağınızı xahiş edirik. Qüsur və ya zədə aşkar etsəniz, sifariş nömrəsi və şəkillə bizə yazın. Qüsur təsdiqlənərsə, məhsul 3 iş günü ərzində əvəzlənir; əvəzləmə mümkün olmadıqda həmin məhsulun dəyəri qaytarılır.

3. Hazırlanmış məhsulun qaytarılması

Sifariş hazırlandıqdan sonra məhsul qaytarılmır və dəyişdirilmir — qüsur olan hal istisnadır (2-ci bənd). Bu, Azərbaycan Respublikasının istehlakçı hüquqları haqqında qanunvericiliyinə uyğundur: lazımi keyfiyyətdə olan ərzaq məhsulları (quru meyvə, çərəz, mürəbbə) və sifarişçinin istəyi ilə fərdiləşdirilmiş məhsullar (qapağında şirkət loqosu olan qutular) geri qaytarılmır.

4. Pulun qaytarılması

• Pul ödəniş hansı üsulla edilibsə, həmin üsulla qaytarılır.
• Bank kartı ilə ödənişdə məbləğ Kapital Bank vasitəsilə ödəniş edilən eyni karta qaytarılır. Vəsaitin kart hesabına düşmə müddəti kartı buraxan bankdan asılıdır (adətən 5–10 iş günü).
• Bank köçürməsi ilə ödənişdə məbləğ ödəyicinin bank hesabına köçürülür.
• Nağd ödənişdə məbləğ nağd və ya alıcının göstərdiyi bank hesabına qaytarılır.

5. Müraciət

Ləğv və ya qaytarma üçün sifariş nömrəsini (məsələn, OB-2026-0001) göstərməklə müraciət edin: info@ordubadbazar.az, +994 50 800 69 69. Müraciətin nəticəsini sizə yazılı bildiririk.