İade ve iptal koşulları

Bu sayfa bilgilendirme amaçlı bir çeviridir. Hukuki geçerlilik Azerbaycanca metne aittir.

Son güncelleme: 2 Kasım 2026

1. Siparişin iptali

• Bireysel sipariş, hazırlanmasına başlanana kadar ücretsiz olarak iptal edilebilir veya değiştirilebilir («Hesabım» bölümünde «DÜZENLE» / «İPTAL ET» — müşteri temsilcisi kabul edene kadar). Ödeme yapılmışsa tutarın tamamı iade edilir. Hazırlık başladıktan sonra iptal yalnızca müşteri temsilcisiyle mutabakat sağlanarak mümkündür.
• Kurumsal siparişte adet ve içerik, üretime başlanana kadar ücretsiz olarak değiştirilebilir veya iptal edilebilir. Üretim başladıktan sonra iptal edilirse yapılan masraflar avanstan düşülür, kalan tutar iade edilir.

2. Kusurlu veya hasarlı ürün

Ahşap sandıklar numaralı pasaportla teslim edilir; ürünün son kullanma süresi etikette belirtilir. Kutuyu teslim alırken kontrol etmenizi rica ederiz. Kusur veya hasar tespit ederseniz sipariş numarası ve fotoğrafla bize yazın. Kusur doğrulanırsa ürün 3 iş günü içinde değiştirilir; değişim mümkün olmazsa söz konusu ürünün bedeli iade edilir.

3. Hazırlanmış ürünün iadesi

Sipariş hazırlandıktan sonra ürün iade edilmez ve değiştirilmez — kusurlu olma durumu istisnadır (2. madde). Bu, Azerbaycan Cumhuriyeti'nin tüketici hakları mevzuatına uygundur: uygun kalitedeki gıda ürünleri (kuru meyve, kuruyemiş, reçel) ve sipariş verenin isteğiyle kişiselleştirilmiş ürünler (kapağında şirket logosu bulunan kutular) iade edilmez.

4. Paranın iadesi

• Ödeme hangi yöntemle yapıldıysa para aynı yöntemle iade edilir.
• Banka kartıyla ödemede tutar Kapital Bank aracılığıyla ödemenin yapıldığı aynı karta iade edilir. Tutarın kart hesabına geçme süresi kartı veren bankaya bağlıdır (genellikle 5–10 iş günü).
• Banka havalesiyle ödemede tutar ödeyenin banka hesabına aktarılır.
• Nakit ödemede tutar nakit olarak veya alıcının belirttiği banka hesabına iade edilir.

5. Başvuru

İptal veya iade için sipariş numarasını (örneğin, OB-2026-0001) belirterek başvurun: info@ordubadbazar.az, +994 50 800 69 69. Başvurunuzun sonucunu size yazılı olarak bildiririz.