شروط الإرجاع والإلغاء

هذه الصفحة ترجمة لأغراض إعلامية. القوة القانونية للنص باللغة الأذربيجانية.

آخر تحديث: 2 نوفمبر 2026

1. إلغاء الطلب

• يمكن إلغاء الطلب الشخصي أو تعديله دون رسوم قبل البدء في تجهيزه («تعديل» / «إلغاء» في قسم «حسابي» — إلى أن يقبله المدير). وإذا تم الدفع، يُعاد المبلغ كاملاً. بعد البدء في التجهيز، لا يكون الإلغاء ممكناً إلا بالاتفاق مع المدير.
• في طلب الشركات يمكن تعديل الكمية والمحتويات أو إلغاء الطلب دون رسوم قبل البدء في الإنتاج. وإذا أُلغي بعد بدء الإنتاج، تُخصم التكاليف المتكبَّدة من الدفعة المقدمة ويُعاد المبلغ المتبقي.

2. المنتج المعيب أو التالف

تُسلَّم الصناديق الخشبية مع جواز مرقّم؛ وتُبيَّن مدة صلاحية المنتج على الملصق. نرجو منك فحص الصندوق عند استلامه. وإذا لاحظت عيباً أو تلفاً، فراسلنا مع رقم الطلب وصورة. وإذا تأكد العيب، يُستبدل المنتج خلال 3 أيام عمل؛ وإذا تعذّر الاستبدال، تُعاد قيمة ذلك المنتج.

3. إرجاع المنتج المُجهَّز

بعد تجهيز الطلب لا يُرجع المنتج ولا يُستبدل — باستثناء حالة وجود عيب (البند 2). وهذا متوافق مع تشريعات جمهورية أذربيجان المتعلقة بحماية حقوق المستهلك: لا تُرجع المنتجات الغذائية ذات الجودة المطلوبة (الفواكه المجففة والمكسرات والمربى) ولا المنتجات المخصّصة بناءً على رغبة صاحب الطلب (الصناديق التي تحمل شعار الشركة على غطائها).

4. استرداد المبلغ

• يُعاد المبلغ بالطريقة نفسها التي تم بها الدفع.
• عند الدفع بالبطاقة المصرفية يُعاد المبلغ عبر Kapital Bank إلى البطاقة نفسها التي تم الدفع بها. وتعتمد مدة وصول المبلغ إلى حساب البطاقة على البنك المُصدِر للبطاقة (عادةً 5–10 أيام عمل).
• عند الدفع بالتحويل البنكي يُحوَّل المبلغ إلى الحساب المصرفي للدافع.
• عند الدفع نقداً يُعاد المبلغ نقداً أو إلى الحساب المصرفي الذي يحدده المشتري.

5. تقديم الطلب

للإلغاء أو الإرجاع، تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب (مثلاً، OB-2026-0001): info@ordubadbazar.az، +994 50 800 69 69. ونُبلغك بنتيجة طلبك كتابياً.