Условия возврата и отмены

Эта страница — перевод для ознакомления. Юридическую силу имеет текст на азербайджанском языке.

Последнее обновление: 2 ноября 2026

1. Отмена заказа

• Личный заказ до начала его подготовки можно бесплатно отменить или изменить (в разделе «Личный кабинет» — «DÜZƏLİŞ ET» («ИЗМЕНИТЬ») / «LƏĞV ET» («ОТМЕНИТЬ») — до принятия заказа менеджером). Если оплата произведена, сумма возвращается полностью. После начала подготовки отмена возможна только по согласованию с менеджером.
• В корпоративном заказе количество и состав можно бесплатно изменить или отменить до начала производства. При отмене после начала производства понесённые расходы удерживаются из аванса, оставшаяся сумма возвращается.

2. Товар с дефектом или повреждением

Деревянные сундуки передаются с нумерованным паспортом; срок годности продукции указан на этикетке. Просим проверять коробку при получении. Если вы обнаружите дефект или повреждение, напишите нам, указав номер заказа и приложив фото. Если дефект подтверждается, товар заменяется в течение 3 рабочих дней; если замена невозможна, возвращается стоимость этого товара.

3. Возврат изготовленного товара

После того как заказ изготовлен, товар возврату и обмену не подлежит — за исключением случая дефекта (пункт 2). Это соответствует законодательству Азербайджанской Республики о защите прав потребителей: продовольственные товары надлежащего качества (сухофрукты, орехи, варенье) и товары, персонализированные по желанию заказчика (коробки с логотипом компании на крышке), возврату не подлежат.

4. Возврат денег

• Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
• При оплате банковской картой сумма возвращается через Kapital Bank на ту же карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления средств на карточный счёт зависит от банка, выпустившего карту (обычно 5–10 рабочих дней).
• При оплате банковским переводом сумма перечисляется на банковский счёт плательщика.
• При оплате наличными сумма возвращается наличными или на банковский счёт, указанный покупателем.

5. Обращение

Для отмены или возврата обратитесь к нам, указав номер заказа (например, OB-2026-0001): info@ordubadbazar.az, +994 50 800 69 69. О результате рассмотрения обращения мы сообщим вам в письменной форме.